Betreuter Service oder Software
Das zeigt, ob der Anbieter Software, einen Verhandlungsservice oder beides verkauft. Starke Angebote sagen klar, wer verhandelt und was der Käufer selbst noch tun muss. Schwache verwischen die Grenze, sodass die tatsächliche Arbeitslast erst nach der Unterschrift deutlich wird.
Preis-Benchmark-Daten
Benchmark-Daten vergleichen deinen Preis mit dem, was andere für dasselbe Produkt bezahlt haben. Starke Anbieter zeigen Quelle, Größe und Aktualität der Daten. Schwache nennen große Gesamtzahlen, ohne zu sagen, wie viele Abschlüsse deine Tools abdecken.
Gebührenmodell
Dieses Kriterium beschreibt, wie der Anbieter abrechnet, etwa als feste Subscription, als Plattformgebühr plus Gebühr pro Anfrage oder als Beteiligung an den Einsparungen. Starke Modelle sind leicht zu prognostizieren und belohnen keine unnötigen Ausgaben. Schwache verstecken Modulgebühren oder machen die Summe von Ergebnissen abhängig, die du nicht vorhersagen kannst.
Einkaufsanfragen
Die Anfrage beschreibt, wie ein Wunsch nach neuer Software eingereicht, geprüft und genehmigt wird. Starke Tools holen Anfragende in Slack, Teams oder per E-Mail ab und leiten an Finanzen, IT und Sicherheit weiter. Schwache hängen an externen Formularen oder berechnen das Modul extra.
Verlängerungsmanagement
Das misst, wie zuverlässig die Plattform anstehende Verlängerungen und Kündigungsfristen sichtbar macht. Starke Tools warnen Monate im Voraus und verknüpfen jede Verlängerung mit einer Verhandlung. Schwache zeigen eine Terminliste ohne Workflow dahinter.
Passung zur Unternehmensgröße
Das zeigt, für welche Unternehmensgröße ein Anbieter gebaut ist, oft erkennbar an Mindestausgaben oder Einstiegspreis. Eine gute Passung heißt, dass Servicelevel und Preis zu deinen Ausgaben passen. Passt es nicht, zahlst du für Services, die du nicht brauchst, oder bist zu klein, um bedient zu werden.
Integrationen
Integrationen verbinden die Plattform mit ERP-, Identity-, Vertrags- und Messaging-Tools. Starke Produkte haben dokumentierte Konnektoren und eine API. Schwache nennen Integrationszahlen ohne Details oder verweisen Kunden auf individuelle Entwicklung.