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CRM Software 2026: 11 Tools im Vergleich nach Unternehmensgröße und Anforderungen

Aktualisiert am 24. Oktober 2026 · 11 Tools · Fakten mit den Anbieterseiten abgeglichen · So prüfen wir (Englisch)

Hinweis: Die Tool-Profile, auf die dieser Vergleich verweist, sind auf Englisch.

Für die meisten kleinen Teams sind HubSpot CRM und Zoho CRM die stärksten Einstiegspunkte bei der CRM Software, denn beide bieten einen Gratis-Tarif. Pipedrive passt zu Vertriebsteams, die ganz in der Deal-Pipeline arbeiten, und Salesforce Sales Cloud oder Microsoft Dynamics 365 Sales eignen sich für größere Organisationen, die tiefe Anpassungen brauchen.

Diese Seite richtet sich an alle, die CRM Software vergleichen und wissen wollen, welches Produkt zu ihrem Unternehmen passt, bevor sie mit einem Anbieter sprechen. Die Tools sind nach Teamgröße und Anforderungen gruppiert, damit sowohl ein Startup mit zehn Personen als auch ein Vertrieb mit 400 Mitarbeitenden passende Optionen sehen. Nutze die Anforderungslisten unten, um eine präzise Anfrage auf SaaSBid zu formulieren, und vergleiche dann die Angebote der Anbieter, statt dich durch dutzende Preisseiten zu lesen.

Unsere Empfehlungen nach Situation

  • Ein Startup mit zwei Personen, das ein CRM testet

    HubSpot CRM

    Der Gratis-Tarif deckt bis zu 2 Nutzer ab, und die kostenpflichtigen Sales-Hub-Stufen beginnen bei 7 US-Dollar pro Platz. Das Team kann also wachsen, ohne das Produkt zu wechseln.

    Preis: Kostenlos für bis zu 2 Nutzer

  • Eine Agentur mit 3 Personen und knappem Budget

    Zoho CRM

    Drei Nutzer zahlen nichts und bekommen trotzdem Workflows und mobile Apps. Die nächste Stufe ist die Standard-Edition für $14 pro Nutzer bei jährlicher Abrechnung.

    Preis: Kostenlos für bis zu 3 Nutzer

  • Ein Vertriebsteam mit 12 Personen, das mit Gmail arbeitet

    Copper

    Gmail- und Kalender-Aktivitäten landen automatisch an Kontakten und Deals, und auf der Preisseite ist Okta Single Sign-on für Teams aufgeführt, die es brauchen.

    Preis: $23 pro Nutzer im Monat jährlich abgerechnet (Basic)

  • Ein Inside-Sales-Team, das täglich telefoniert

    Close

    Dialer, SMS und E-Mail-Sequenzen sind im Growth-Tarif enthalten, und ein SOC-2-Type-II-Bericht ist aufgeführt. Das hilft Teams, die vor allem am Telefon arbeiten.

    Preis: ab $9/Monat

  • Ein Unternehmen mit 300 Mitarbeitenden auf Microsoft 365

    Microsoft Dynamics 365 Sales

    Wer Microsoft 365 nutzt, bekommt native Verknüpfungen zu Outlook und Teams, ab der Enterprise-Stufe außerdem Power-BI-Dashboards und Quotenverfolgung.

    Preis: ab $65/Monat

  • Eine Vertriebsorganisation, die tiefe Anpassungen braucht

    Salesforce Sales Cloud

    Die Anpassungstiefe ist der Hauptgrund für die Wahl, und Slack sowie Tableau sind ab der Core-Stufe gebündelt.

    Preis: $25 pro Nutzer im Monat (Starter Suite)

CRM Software im Vergleich

CRM Software im Vergleich
ToolAm besten fürEinstiegspreisKostenloser TarifKostenlose Testphase
Freshsales 11-50, 51-500 Personen $9 pro Nutzer im Monat jährlich abgerechnet (Growth) Nein Ja
Salesforce Sales Cloud 51-500, 500+ Personen $25 pro Nutzer im Monat (Starter Suite) Nein Ja
Zoho CRM 1-10, 11-50 Personen Kostenlos für bis zu 3 Nutzer Ja Ja
Close 1-10, 11-50 Personen ab $9/Monat Nein Ja
Less Annoying CRM 1-10, 11-50 Personen $15 pro Nutzer im Monat Nein Ja
monday CRM 11-50 Personen 12 pro Platz im Monat jährlich abgerechnet (Basic) Nein Ja
Microsoft Dynamics 365 Sales 51-500, 500+ Personen ab $65/Monat Nein Ja
Pipedrive 1-10, 11-50 Personen $14 pro Nutzer im Monat jährlich abgerechnet (Lite) Nein Ja
Insightly 11-50 Personen $29 pro Nutzer im Monat jährlich abgerechnet (CRM Plus) Nein Ja
Copper 1-10, 11-50 Personen $23 pro Nutzer im Monat jährlich abgerechnet (Basic) Nein Ja
HubSpot CRM 1-10, 11-50, 51-500 Personen Kostenlos für bis zu 2 Nutzer Ja Nein

Was ist CRM Software?

CRM Software ist eine gemeinsame Datenbank für alles, was ein Unternehmen über seine Leads, Kunden und offenen Deals weiß. Mitarbeitende im Vertrieb protokollieren Anrufe, E-Mails und Meetings am Kontakt, schieben Deals durch die Pipeline-Phasen und setzen Erinnerungen für den nächsten Schritt. Führungskräfte lesen Prognosen und Aktivitätsberichte, ohne bei jeder Person eine Tabelle anzufordern. Die meisten Produkte verteilen neue Leads außerdem an die richtige Person und steuern einfache Follow-up-Automatisierungen. Hauptnutzer sind Vertriebsteams, doch Marketing, Customer Success und Gründer arbeiten oft im selben System. Die Wahl der CRM Software betrifft deshalb mehrere Abteilungen gleichzeitig.

Zentrale Funktionen

  • Kontakt- und Firmendatensätze

    Hält Personen, Organisationen und die gesamte Historie in einem Datensatz zusammen, sodass jede Kollegin und jeder Kollege ein Gespräch nahtlos übernehmen kann.

  • Visuelle Deal-Pipeline

    Zeigt jede Opportunity als Karte in einer Phase, mit Wert und Verantwortlichem, sodass ins Stocken geratene Deals sofort auffallen.

  • E-Mail- und Kalender-Sync

    Protokolliert Nachrichten und Termine aus Gmail oder Outlook am richtigen Kontakt, ohne manuelles Kopieren.

  • Workflow-Automatisierung

    Legt Aufgaben an, versendet Sequenzen und weist Leads nach Regeln zu, statt auf manuelle Erinnerungen zu setzen.

  • Reporting und Prognosen

    Macht aus Pipeline-Daten Umsatzprognosen und Aktivitätsberichte für Führungskräfte.

  • Integrationen und mobiler Zugriff

    Verbindet das CRM mit Buchhaltung, Newslettern und Helpdesk-Software und gibt dem Vertrieb per Smartphone Zugriff auf seine Deals.

CRM Software: Die 11 besten Tools im Überblick

1

Freshsales

$9 pro Nutzer im Monat jährlich abgerechnet (Growth)

Freshworks verkauft Freshsales in drei Stufen, der Einstiegspreis liegt bei $9 pro Nutzer. Kleine und mittelgroße Teams setzen es ein, besonders wenn Freshdesk bereits im Einsatz ist. Audit-Logs gibt es erst in der Enterprise-Stufe, einen Gratis-Tarif gibt es nicht.

  • 1-10: Brauchbar
  • 11-50: Gute Passung
  • 51-500: Gute Passung
  • 500+: Brauchbar
Kaufweg
Online kaufen
Kostenlose Testphase
21 Tage

Vollständiges Profil von FreshsalesAngebot anfragen

2

Salesforce Sales Cloud

$25 pro Nutzer im Monat (Starter Suite)

Salesforce Sales Cloud ist ein Enterprise-CRM in sechs Stufen pro Nutzer, vom $25 teuren Starter Suite bis zur $550 teuren Max-Edition. Es passt zu mittelgroßen und großen Vertriebsorganisationen. Nur Starter Suite lässt sich monatlich abrechnen, und der API-Zugriff kostet extra.

  • 1-10: Schwache Passung
  • 11-50: Brauchbar
  • 51-500: Gute Passung
  • 500+: Gute Passung
Kaufweg
Online oder über den Vertrieb

Vollständiges Profil von Salesforce Sales CloudAngebot anfragen

3

Zoho CRM

Kostenlos für bis zu 3 Nutzer

Bis zu 3 Nutzer können Zoho CRM kostenlos betreiben, inklusive Workflows, Standardberichten und mobilen Apps. Danach folgen vier kostenpflichtige Editionen, abgerechnet pro Nutzer. Typische Käufer sind kleine Unternehmen und Firmen, die bereits andere Zoho-Apps besitzen.

  • 1-10: Gute Passung
  • 11-50: Gute Passung
  • 51-500: Brauchbar
  • 500+: keine Daten
Kaufweg
Online kaufen
SOC 2
Typ II
Datenhaltung in der EU
Verfügbar

Vollständiges Profil von Zoho CRMAngebot anfragen

4

Close

ab $9/Monat

Close richtet sich an Inside-Sales- und SDR-Teams, die per Telefon und E-Mail arbeiten, mit Power Dialer, SMS und Sequenzen direkt im Produkt. Telefonie und SMS werden zusätzlich zu den Nutzerpreisen nach Verbrauch berechnet. Google SSO und ein SOC-2-Type-II-Bericht sind aufgeführt.

  • 1-10: Gute Passung
  • 11-50: Gute Passung
  • 51-500: Brauchbar
  • 500+: Schwache Passung

Das gefällt Nutzern

  • Einfache Bedienung 819 Nennungen
  • Hilfreich 482 Nennungen
  • Einfachheit 428 Nennungen

Häufige Kritik

  • Fehlende Funktionen 271 Nennungen
  • Lange Einarbeitung 101 Nennungen
  • Eingeschränkte Anpassbarkeit 100 Nennungen

Pro- und Contra-Stichwörter von G2 (Englisch), abgerufen am 26. Oktober 2026.

Kaufweg
Online kaufen
Kostenlose Testphase
14 Tage
SOC 2
Typ II

Vollständiges Profil von CloseAngebot anfragen

5

Less Annoying CRM

$15 pro Nutzer im Monat

Hier steckt jede Funktion in einem einzigen Tarif für $15 pro Nutzer, ohne Vertragsbindung und mit kostenloser Hilfe per Telefon und E-Mail. Kleine Teams schätzen die Einfachheit. Wer tiefe Berichte oder komplexe Automatisierung braucht, wird das Tool als zu dünn empfinden.

  • 1-10: Gute Passung
  • 11-50: Gute Passung
  • 51-500: Schwache Passung
  • 500+: Schwache Passung
Kaufweg
Online kaufen
Kostenlose Testphase
30 Tage

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6

monday CRM

12 pro Platz im Monat jährlich abgerechnet (Basic)

monday CRM überträgt das Board-Layout von monday.com auf den Vertrieb. Der Kauf beginnt bei 3 Nutzern, die Grenzen für Kontakte, Automatisierungen und Dashboards wachsen mit jeder Stufe, und ein Team mit mehr als 40 Nutzern muss ein Angebot anfragen. Es spricht vor allem Unternehmen an, die monday.com schon nutzen.

  • 1-10: Schwache Passung
  • 11-50: Gute Passung
  • 51-500: Brauchbar
  • 500+: keine Daten
Kaufweg
Online bis Tarif Pro, darüber Vertrieb
Kostenlose Testphase
14 Tage
SOC 2
Typ II

Vollständiges Profil von monday CRMAngebot anfragen

7

Microsoft berechnet Dynamics 365 Sales pro Nutzer in den Stufen Professional, Enterprise und Premium, stets mit jährlicher Zahlung. Es basiert auf Dataverse und ist mit Outlook, Teams und Power BI verknüpft.

  • 1-10: Schwache Passung
  • 11-50: Schwache Passung
  • 51-500: Gute Passung
  • 500+: Gute Passung
Kaufweg
Online bis Tarif Sales Enterprise, darüber Vertrieb
Kostenlose Testphase
30 Tage
Datenhaltung in der EU
Verfügbar

Vollständiges Profil von Microsoft Dynamics 365 SalesAngebot anfragen

8

Pipedrive

$14 pro Nutzer im Monat jährlich abgerechnet (Lite)

Pipedrive stellt die visuelle Deal-Pipeline für kleine Vertriebsteams ins Zentrum. Es gibt vier Stufen pro Nutzer, und die jährliche Abrechnung ist günstiger als die monatliche. Vollständiger E-Mail-Sync und Automatisierungen beginnen ab Growth. Add-ons können die tatsächliche Rechnung über den Listenpreis heben, einen Gratis-Tarif gibt es nicht.

  • 1-10: Gute Passung
  • 11-50: Gute Passung
  • 51-500: keine Daten
  • 500+: keine Daten
SOC 2
Typ II

Vollständiges Profil von PipedriveAngebot anfragen

9

Insightly

$29 pro Nutzer im Monat jährlich abgerechnet (CRM Plus)

Insightly verbindet in jedem Tarif CRM mit Projektmanagement, was Teams hilft, die einen Kunden nach dem Abschluss weiter betreuen. Abgerechnet wird nur jährlich. SAML SSO, SCIM und Audit-Logging gibt es nur in der Enterprise-Stufe.

  • 1-10: Brauchbar
  • 11-50: Gute Passung
  • 51-500: Brauchbar
  • 500+: Brauchbar
Kaufweg
Online bis Tarif Professional, darüber Vertrieb
Kostenlose Testphase
14 Tage
Single Sign-on
Enterprise
SOC 2
Typ II

Vollständiges Profil von InsightlyAngebot anfragen

10

Copper

$23 pro Nutzer im Monat jährlich abgerechnet (Basic)

Aktivitäten aus Gmail und Google Kalender fließen in Copper direkt in Kontakt- und Deal-Datensätze, was den Verwaltungsaufwand für kleine Teams niedrig hält. Die Kontaktlimits unterscheiden sich je nach Tarif.

  • 1-10: Gute Passung
  • 11-50: Gute Passung
  • 51-500: Brauchbar
  • 500+: Schwache Passung
Kaufweg
Online kaufen

Vollständiges Profil von CopperAngebot anfragen

11

HubSpot CRM

Kostenlos für bis zu 2 Nutzer

HubSpot CRM kostet für die ersten 2 Nutzer nichts und skaliert über kostenpflichtige Sales-Hub-Stufen, die pro Platz verkauft werden. Der Marktplatz listet mehr als 2.000 Integrationen. Plane in den oberen Stufen das verpflichtende Onboarding ein: $1.500 für Professional und $3.500 für Enterprise.

  • 1-10: Gute Passung
  • 11-50: Gute Passung
  • 51-500: Gute Passung
  • 500+: Brauchbar
Kaufweg
Online bis Tarif Professional, darüber Vertrieb
SOC 2
Typ II
Datenhaltung in der EU
Verfügbar

Vollständiges Profil von HubSpot CRMAngebot anfragen

Auswahlkriterien für CRM Software

Pipeline-Management

Hier geht es darum, wie Deals durch die Phasen wandern, wie viele Pipelines du betreiben kannst und ob Führungskräfte daraus Prognosen ableiten können. Starke Tools zeigen eine übersichtliche Board-Ansicht, erlauben mehrere Pipelines und verfolgen Werte pro Phase. Schwache Tools begrenzen die Pipelines in günstigen Tarifen oder verstecken Prognosen in der obersten Stufe.

E-Mail- und Kalender-Integration

Das misst, wie zuverlässig das CRM Gmail- oder Outlook-Verläufe und Kalendereinträge dem richtigen Kontakt zuordnet. Starke Tools synchronisieren in beide Richtungen und verknüpfen jeden Verlauf mit dem passenden Deal. Schwache Tools verlassen sich auf manuelles Weiterleiten oder hängen Mails an die falsche Opportunity.

Vertriebsautomatisierung

Automatisierung umfasst Aufgaben, Sequenzen, Lead-Zuweisung und Freigaben, die ohne Zutun der Vertriebsmitarbeiter laufen. Starke Tools erlauben Workflows schon in einem niedrigeren Tarif und setzen großzügige Monatslimits. Schwache Tools sperren Sequenzen hinter teure Stufen oder begrenzen die Ausführungen pro Monat.

Reporting und Prognosen

Reporting bedeutet, Pipeline-Wert, Aktivitäten und Umsatz zu sehen, ohne das CRM zu verlassen. Starke Tools lassen Führungskräfte eigene Berichte, Dashboards und Prognosen bauen. Schwache Tools liefern nur wenige feste Ansichten oder begrenzen die Zahl der Dashboards.

Mobile App

Das beschreibt, ob der Vertrieb Kontakte und Deals vom Smartphone aus ansehen und aktualisieren kann. Starke Tools bieten native iOS- und Android-Apps in jedem Tarif. Schwache Tools beschränken den mobilen Zugriff auf höhere Stufen oder bieten nur eine einfache mobile Ansicht.

Integrationen und Marktplatz

Integrationen verbinden das CRM mit Buchhaltungs-, Marketing- und Support-Software, damit niemand Daten doppelt eingibt. Starke Produkte bieten einen großen Marktplatz und eine nutzbare API in regulären Tarifen. Schwache berechnen den API-Zugriff separat oder verkaufen die Integrationsebene als weiteres Produkt.

Preismodell und Gratis-Tarif

Dieses Kriterium betrifft die Abrechnung, etwa pro Nutzer, nach Stufe oder mit Nutzungsgebühren, und ob es einen Gratis-Tarif gibt. Starke Modelle sind gut planbar und zeigen, was jede Stufe enthält. Schwache setzen auf Add-ons, Onboarding-Gebühren oder große Preissprünge zwischen den Stufen.

Zielgruppe nach Unternehmensgröße

Das zeigt, für welche Teamgrößen ein Produkt gebaut wurde. Tools für Einzelkämpfer bleiben schlank und günstig, Enterprise-Plattformen bringen Berechtigungen, SSO und Audit-Logs mit. Passt die Größe nicht, zahlst du entweder für Funktionen, die du nicht nutzt, oder du wächst aus dem Tool heraus.

CRM Software: Häufige Fragen

Was ist CRM Software?

Ein CRM ist eine Kundendatenbank, kombiniert mit einem Vertriebs-Tracker. Jeder Kontakt, jedes Unternehmen und jeder Deal liegt in einem Datensatz, und jeder Anruf, jede E-Mail und jedes Meeting wird daran angehängt. Teams steuern dann Follow-ups, Pipelines und Prognosen auf demselben Bildschirm, und mehrere Produkte ergänzen Marketing- oder Service-Module.

Welches ist das beste CRM für ein kleines Unternehmen?

Das hängt davon ab, wie das Team arbeitet. Zoho CRM und HubSpot CRM haben Gratis-Tarife, Pipedrive konzentriert sich auf die Deal-Pipeline, und Copper passt zu Teams, die in Gmail arbeiten. Less Annoying CRM eignet sich für sehr kleine Teams, die einen Tarif und Telefonsupport wollen.

Welches ist das beste kostenlose CRM?

HubSpot und Zoho bieten beide Gratis-Tarife. HubSpot deckt bis zu 2 Nutzer ab, Zoho bis zu 3 und enthält Workflows und mobile Apps. In beiden Fällen gelten Nutzerlimits, prüfe also, ob dein Team hineinpasst, bevor du auf eines der beiden aufbaust.

Welche Funktionen sollte ein CRM haben?

Die Grundlagen sind eine gemeinsame Kontaktdatenbank, Deal-Phasen auf einem Board, Mail- und Kalender-Sync, Erinnerungen und einige Berichte. Frag außerdem nach dem Zugriff per Smartphone und nach Verbindungen zu Buchhaltungs- oder Marketing-Software, denn davon hängt ab, wie viel manuelle Eingabe übrig bleibt.

Wie lange dauert die Einführung eines CRM?

Ein schlankes Tool mit Tabellen-Import kann innerhalb weniger Tage laufen. Größere Plattformen wie Dynamics 365 Sales oder Salesforce Sales Cloud brauchen wegen der Anpassungen länger, und manche Anbieter verkaufen ein bezahltes Onboarding. Nenne in deiner Anfrage deinen Go-live-Termin.

Was gehört in eine Anfrage für CRM-Angebote?

Nenne Teamgröße, aktuelle Tools, Muss-Funktionen, Integrationen, die Zahl der zu importierenden Datensätze, Zeitplan und Budgetrahmen. Mit einer klaren Liste können Anbieter die richtige Stufe anbieten, statt zu raten.

Die SaaSBid-Einschätzung: Passung, Kauf und Sicherheit

CRM Software: Marktkarte

Waagerecht: Für welche Unternehmensgröße das Tool am besten passt, nach unseren Passungsbewertungen. Senkrecht: der niedrigste veröffentlichte Preis pro Nutzer und Monat. Hohle Punkte haben einen kostenlosen Tarif.

  • Freshsales: passt am besten zu 51-500 Personen, Preis: $9 pro Nutzer im Monat jährlich abgerechnet (Growth)
  • Salesforce Sales Cloud: passt am besten zu 51-500 Personen, Preis: $25 pro Nutzer im Monat (Starter Suite)
  • Zoho CRM: passt am besten zu 11-50 Personen, Preis: Kostenlos für bis zu 3 Nutzer
  • Close: passt am besten zu 11-50 Personen, Preis: ab $9/Monat
  • Less Annoying CRM: passt am besten zu 1-10 Personen, Preis: $15 pro Nutzer im Monat
  • Microsoft Dynamics 365 Sales: passt am besten zu 500+ Personen, Preis: ab $65/Monat
  • Pipedrive: passt am besten zu 1-10 Personen, Preis: $14 pro Nutzer im Monat jährlich abgerechnet (Lite)
  • Insightly: passt am besten zu 11-50 Personen, Preis: $29 pro Nutzer im Monat jährlich abgerechnet (CRM Plus)
  • Copper: passt am besten zu 11-50 Personen, Preis: $23 pro Nutzer im Monat jährlich abgerechnet (Basic)
  • HubSpot CRM: passt am besten zu 11-50 Personen, Preis: Kostenlos für bis zu 2 Nutzer

1 Tool ohne veröffentlichten Preis pro Nutzer oder ohne Passungsdaten wird nicht angezeigt.

Kaufweg im Vergleich: online oder über den Vertrieb

Kannst du online starten, oder brauchst du zuerst eine Demo und ein Angebot? Die Angaben stammen von der Preisseite des jeweiligen Anbieters. Ein Strich heißt: nicht veröffentlicht oder hier nicht angezeigt (Details im englischen Tool-Profil). Bei Anbietern, die nur auf Anfrage verkaufen, spart eine Anfrage über SaaSBid die meiste Zeit.

ToolKaufwegKostenlose TestphaseVertragEinrichtungsgebühr
FreshsalesOnline kaufen21 Tage--
Salesforce Sales CloudOnline oder über den Vertrieb---
Zoho CRMOnline kaufen---
CloseOnline kaufen14 Tage--
Less Annoying CRMOnline kaufen30 Tage--
monday CRMOnline bis Tarif Pro, darüber Vertrieb14 Tage--
Microsoft Dynamics 365 SalesOnline bis Tarif Sales Enterprise, darüber Vertrieb30 Tage--
InsightlyOnline bis Tarif Professional, darüber Vertrieb14 Tage--
CopperOnline kaufen---
HubSpot CRMOnline bis Tarif Professional, darüber Vertrieb---

Sicherheit und Datenschutz im Vergleich

Was deine IT- und Rechtsabteilung fragen wird, aus dem Trust Center, der Sicherheitsseite und den Rechtsdokumenten des jeweiligen Anbieters. Ein Strich heißt: öffentlich nichts gefunden oder hier nicht angezeigt. Das ist eine Frage für deine Anfrage.

ToolSOC 2ISO 27001Öffentlicher AVV (DPA)EU-HostingSSO abSCIM abAudit-Logs ab
FreshsalesNicht veröffentlichtNicht veröffentlichtÖffentlicher AVV (DPA)Nicht veröffentlicht--Enterprise
Zoho CRMTyp IIJaNicht veröffentlichtEU---
CloseTyp IINicht veröffentlichtNicht veröffentlichtNicht veröffentlicht---
monday CRMTyp IIJaNicht veröffentlichtNicht veröffentlicht---
PipedriveTyp IIJaÖffentlicher AVV (DPA)Nicht veröffentlicht---
InsightlyTyp IINicht veröffentlichtNicht veröffentlichtNicht veröffentlichtEnterpriseEnterpriseEnterprise
HubSpot CRMTyp IINicht veröffentlichtÖffentlicher AVV (DPA)EU---

Welche Lösung zu deiner Unternehmensgröße passt

Passung der Tools nach Unternehmensgröße
Tool1-10 Personen11-50 Personen51-500 Personen500+ Personen
FreshsalesBrauchbarGute PassungGute PassungBrauchbar
Salesforce Sales CloudSchwache PassungBrauchbarGute PassungGute Passung
Zoho CRMGute PassungGute PassungBrauchbarKeine Daten
CloseGute PassungGute PassungBrauchbarSchwache Passung
Less Annoying CRMGute PassungGute PassungSchwache PassungSchwache Passung
monday CRMSchwache PassungGute PassungBrauchbarKeine Daten
Microsoft Dynamics 365 SalesSchwache PassungSchwache PassungGute PassungGute Passung
PipedriveGute PassungGute PassungKeine DatenKeine Daten
InsightlyBrauchbarGute PassungBrauchbarBrauchbar
CopperGute PassungGute PassungBrauchbarSchwache Passung
HubSpot CRMGute PassungGute PassungGute PassungBrauchbar

Gute PassungBrauchbarSchwache PassungKeine Angaben des Anbieters

Jede Bewertung stützt sich auf die vom Anbieter genannte Zielgruppe, Mindestnutzerzahlen, Grenzen des Gratis-Tarifs und darauf, ob Enterprise-Funktionen wie SSO oder Audit-Logs vorhanden sind. Zellen bleiben leer, wenn der Anbieter zu einer Größe nichts sagt.

  • 1-10 Personen

    Bei dieser Größe zählen Preis und Einrichtungstempo am meisten. HubSpot CRM (gratis für 2 Nutzer) und Zoho CRM (gratis für 3 Nutzer) kosten zum Start nichts, Less Annoying CRM bietet einen einzigen Pauschaltarif mit Telefonsupport. Close passt zu einem kleinen Team, das täglich Interessenten anruft.

  • 11-50 Personen

    Jetzt braucht das Team gemeinsame Pipelines, E-Mail-Sync und etwas Automatisierung. Pipedrive, Copper, Freshsales, Zoho CRM und Close passen hier alle. Prüfe, in welcher Stufe Sequenzen und Reporting freigeschaltet werden, denn oft sind sie im günstigsten Tarif nicht enthalten.

  • 51-500 Personen

    Berechtigungen, Prognosen und Integrationen werden entscheidend. HubSpot CRM, Freshsales, Salesforce Sales Cloud und Microsoft Dynamics 365 Sales nennen alle Unterstützung für diese Größe. Wer Microsoft im Haus hat, sollte zuerst Dynamics vergleichen, weil es sich mit Outlook und Teams verbindet.

  • 500+ Personen

    Große Organisationen brauchen Single Sign-on, Audit-Trails und Admin-Kontrolle. Salesforce Sales Cloud und Microsoft Dynamics 365 Sales zielen auf diese Größe. Insightly und Freshsales reservieren ihre Audit-Logs für die oberste Stufe.

Funktionsabdeckung auf einen Blick

Dokumentierte Funktionen nach Tool
ToolPipeline-ManagementE-Mail- und Kalender-IntegrationVertriebsautomatisierungReporting und PrognosenMobile AppIntegrationen und MarktplatzAnteil
FreshsalesDokumentiertNicht dokumentiertDokumentiertDokumentiertNicht dokumentiertNicht dokumentiert50%
Salesforce Sales CloudNicht dokumentiertNicht dokumentiertNicht dokumentiertNicht dokumentiertNicht dokumentiertDokumentiert17%
Zoho CRMDokumentiertDokumentiertDokumentiertDokumentiertDokumentiertNicht dokumentiert83%
CloseDokumentiertDokumentiertDokumentiertDokumentiertNicht dokumentiertNicht dokumentiert67%
Less Annoying CRMDokumentiertDokumentiertDokumentiertNicht dokumentiertDokumentiertNicht dokumentiert67%
monday CRMDokumentiertNicht dokumentiertDokumentiertDokumentiertDokumentiertNicht dokumentiert67%
Microsoft Dynamics 365 SalesDokumentiertDokumentiertDokumentiertDokumentiertDokumentiertDokumentiert100%
PipedriveDokumentiertDokumentiertDokumentiertNicht dokumentiertNicht dokumentiertNicht dokumentiert50%
InsightlyDokumentiertNicht dokumentiertDokumentiertDokumentiertNicht dokumentiertDokumentiert67%
CopperDokumentiertDokumentiertDokumentiertDokumentiertDokumentiertDokumentiert100%
HubSpot CRMDokumentiertDokumentiertDokumentiertDokumentiertDokumentiertDokumentiert100%

Ein Haken heißt: Der Anbieter dokumentiert die Funktion öffentlich. Ein Strich heißt: Wir haben keine öffentliche Dokumentation gefunden. Das ist eine Frage für deine Anfrage und kein Beweis, dass die Funktion fehlt.

Anforderungs-Checkliste für CRM Software

Halte mit dieser Liste fest, was dein Team wirklich braucht. Wenn du Anforderungen in Muss, Soll und Kann einteilst, können Anbieter genau kalkulieren, statt dir ihren größten Tarif anzubieten.

Muss

  • Visuelle Vertriebspipeline mit anpassbaren PhasenJeder Anbieter kann das, aber die Zahl der erlaubten Pipelines unterscheidet sich je nach Tarif.
  • Automatische Protokollierung von Gmail- oder Outlook-E-Mails und KalendereinträgenDas Team pflegt die Daten nicht aktuell, wenn es Nachrichten von Hand kopieren muss.
  • Import unserer bestehenden Kontakte und Deals aus TabellenDer Migrationsaufwand wirkt sich auf die Einführungszeit und eine mögliche Onboarding-Gebühr aus.
  • Rollenbasierte Berechtigungen, damit Vertriebsmitarbeiter nur ihre eigenen Accounts sehenZugriffskontrolle gibt es oft nur in höheren Stufen und verändert das Angebot.
  • Mobile App für iOS und AndroidManche Anbieter bieten mobilen Zugriff erst ab einem mittleren Tarif.

Soll

  • Aufgaben- und Sequenzautomatisierung für Follow-upsDie monatlichen Automatisierungslimits unterscheiden sich zwischen den Stufen stark.
  • Vertriebsprognosen ohne Tabellen-ExportPrognosen sind häufig einem höheren Tarif vorbehalten.
  • Native Anbindung an unser BuchhaltungstoolSie verhindert doppelte Eingaben zwischen gewonnenen Deals und Rechnungen.
  • Lead-Zuweisung nach Region oder ProduktZuweisungsregeln entscheiden, ob neue Leads schnell beim richtigen Ansprechpartner landen.

Kann

  • Integrierte Telefonie und SMSTeams, die viel telefonieren, sparen sich ein separates Dialer-Tool.
  • Single Sign-on über SAMLGrößere Unternehmen brauchen das oft, und meist ist es nur in der obersten Stufe enthalten.
  • Projektverfolgung nach DealabschlussNützlich für Dienstleister, die für denselben Kunden Leistungen erbringen.

Aus dieser Checkliste eine Anfrage machen

Fragen, die Anbieter vor dem Angebot stellen

Wenn du darauf Antworten parat hast, beginnt dein erstes Gespräch mit einem Anbieter beim Preis statt bei der Bedarfsklärung.

  1. Wie viele Nutzer brauchen vollen Zugriff, und wie viele müssen nur lesen können?Lizenztypen und reine Leselizenzen verändern die Gesamtkosten pro Nutzer.
  2. Welches E-Mail-System nutzt ihr, Gmail oder Outlook?Die Qualität des Syncs und die beste Wahl hängen von der Mail-Plattform ab.
  3. Wie viele Kontakte und Deals müssen importiert werden?Datensatzlimits und Migrationsunterstützung unterscheiden sich je nach Tarif.
  4. Braucht ihr Reporting oder Prognosen über einfache Pipeline-Ansichten hinaus?Erweiterte Berichte liegen oft in einer höheren Stufe.
  5. Welche anderen Tools müssen mit dem CRM verbunden werden?API-Zugriff oder eine Integrationsplattform können separat berechnet werden, was die Gesamtkosten verändert.
  6. Bis wann wollt ihr live gehen, und wer verantwortet die Einrichtung?Zeitplan und interne Kapazität entscheiden, ob ein bezahltes Onboarding nötig ist.

Beispielanfrage

So sieht eine gute Anfrage für CRM Software aus
Wir sind ein B2B-Dienstleister mit 25 Mitarbeitenden, davon acht im Vertrieb. Aktuell verwalten wir Leads in gemeinsamen Tabellen und Gmail-Labels, und bei Übergaben gehen Deals verloren. Wir brauchen eine visuelle Pipeline, automatische Protokollierung von Gmail und Kalender sowie Aufgaben-Erinnerungen nach jedem Phasenwechsel. Der Vertrieb braucht eine mobile App, und die Führung wünscht sich einen monatlichen Prognosebericht ohne Datenexport. Wir nutzen QuickBooks und möchten, dass gewonnene Deals in Rechnungen übergehen. Rund 4.000 Kontakte müssen aus Tabellen importiert werden. Wir wollen innerhalb von sechs Wochen live gehen und rechnen mit einem Budget im niedrigen bis mittleren vierstelligen Bereich pro Jahr. Jährliche Abrechnung ist in Ordnung.

Eigene Anfrage schreiben

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Fazit

Grenze die Liste zuerst nach Teamgröße ein und streiche dann jedes Produkt, das eine Muss-Anforderung wie E-Mail-Sync oder rollenbasierte Berechtigungen verfehlt. Übrig bleiben meist drei oder vier Tools, die einen Vergleich lohnen. Mit einer präzisen Anforderungsliste auf SaaSBid haben Anbieter alles, was sie brauchen, um die richtige Stufe und den passenden Onboarding-Umfang anzubieten. So sind die Angebote, die du bekommst, vergleichbar und enthalten weniger Überraschungen.

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