Pipeline-Management
Hier geht es darum, wie Deals durch die Phasen wandern, wie viele Pipelines du betreiben kannst und ob Führungskräfte daraus Prognosen ableiten können. Starke Tools zeigen eine übersichtliche Board-Ansicht, erlauben mehrere Pipelines und verfolgen Werte pro Phase. Schwache Tools begrenzen die Pipelines in günstigen Tarifen oder verstecken Prognosen in der obersten Stufe.
E-Mail- und Kalender-Integration
Das misst, wie zuverlässig das CRM Gmail- oder Outlook-Verläufe und Kalendereinträge dem richtigen Kontakt zuordnet. Starke Tools synchronisieren in beide Richtungen und verknüpfen jeden Verlauf mit dem passenden Deal. Schwache Tools verlassen sich auf manuelles Weiterleiten oder hängen Mails an die falsche Opportunity.
Vertriebsautomatisierung
Automatisierung umfasst Aufgaben, Sequenzen, Lead-Zuweisung und Freigaben, die ohne Zutun der Vertriebsmitarbeiter laufen. Starke Tools erlauben Workflows schon in einem niedrigeren Tarif und setzen großzügige Monatslimits. Schwache Tools sperren Sequenzen hinter teure Stufen oder begrenzen die Ausführungen pro Monat.
Reporting und Prognosen
Reporting bedeutet, Pipeline-Wert, Aktivitäten und Umsatz zu sehen, ohne das CRM zu verlassen. Starke Tools lassen Führungskräfte eigene Berichte, Dashboards und Prognosen bauen. Schwache Tools liefern nur wenige feste Ansichten oder begrenzen die Zahl der Dashboards.
Mobile App
Das beschreibt, ob der Vertrieb Kontakte und Deals vom Smartphone aus ansehen und aktualisieren kann. Starke Tools bieten native iOS- und Android-Apps in jedem Tarif. Schwache Tools beschränken den mobilen Zugriff auf höhere Stufen oder bieten nur eine einfache mobile Ansicht.
Integrationen und Marktplatz
Integrationen verbinden das CRM mit Buchhaltungs-, Marketing- und Support-Software, damit niemand Daten doppelt eingibt. Starke Produkte bieten einen großen Marktplatz und eine nutzbare API in regulären Tarifen. Schwache berechnen den API-Zugriff separat oder verkaufen die Integrationsebene als weiteres Produkt.
Preismodell und Gratis-Tarif
Dieses Kriterium betrifft die Abrechnung, etwa pro Nutzer, nach Stufe oder mit Nutzungsgebühren, und ob es einen Gratis-Tarif gibt. Starke Modelle sind gut planbar und zeigen, was jede Stufe enthält. Schwache setzen auf Add-ons, Onboarding-Gebühren oder große Preissprünge zwischen den Stufen.
Zielgruppe nach Unternehmensgröße
Das zeigt, für welche Teamgrößen ein Produkt gebaut wurde. Tools für Einzelkämpfer bleiben schlank und günstig, Enterprise-Plattformen bringen Berechtigungen, SSO und Audit-Logs mit. Passt die Größe nicht, zahlst du entweder für Funktionen, die du nicht nutzt, oder du wächst aus dem Tool heraus.